Ongeveer 2 weken geleden heb ik mijn fiets in ontvangst genomen. De fiets ziet er erg goed uit! Daar kun je vast veel fijne kilometers op maken, maar..
De eerste 3 kilometer dat ik heb gefietst, was de band al plat. Het ventiel van het voorwiel is naar buiten toe gekomen. Dus dat werd een heel kort rondje. Toen ik weer lopend thuis kwam, heb ik eens goed gekeken. Hier merkte ik nog wat op:
- De band is verkeerd gemonteerd op het voorwiel.
- in de achterband zit een heel ander ventiel dan in de voorband.
- zoals ik dus al zei, het ventiel was naar buiten gekomen.
Ik heb dezelfde dag nog een mail gestuurd met betrekking tot dit euvel. Als reactie kreeg ik dat het druk was en dat het even kon duren. Een week later heb ik het weer geprobeerd, waarbij ik weer dezelfde mail kreeg. Ook heb ik drie keer de klantenservice geprobeerd te bellen, maar die waren ook niet op de openingstijden bereikbaar.
Kortom; ik ben blij met de fiets, maar dit moet gewoon opgelost worden door cube. Het is vervelend dat het zo moeilijk is om iemand te bereiken die me kan helpen. Ondertussen heb ik al vaak genoeg marketing mailtjes van ze gekregen, maar op mijn mails geen reactie. Deze klantenservice kan niet op een product van deze prijs.